AI Ozil Goal 生成帮助

照片无法上传

使用小于 10 MB 的 JPG、PNG 或 WebP。每边至少 300、最多 4,096 像素，总像素不超过 9,000,000（9MP），宽高比为 0.4–2.5。即使扩展名正确，无法解码的图片也会被拒绝。请重新导出或调整尺寸后再试。

只需一张图片，保留一个清楚可见的主体。提交前，预览照片保留在浏览器中，可以更换或移除。

无法查询积分

等待访客或登录会话及余额加载。如果积分请求失败，不应提交视频。重新查询余额，需要充值时查看价格：标准每次 100 积分，高清每次 200 积分。

提交时刷新了页面

浏览器保存当前访客或登录身份的请求 ID，返回后核对原请求。如果未预扣创建任务，恢复会以零扣费方式封住旧请求，然后允许发起新的生成；如果任务已存在，则继续原任务。

恢复失败时，重试原请求查询或联系支持。不要为了测试原任务是否成功而再发起付费请求。换设备或清除浏览器数据可能丢失本地任务指针，请保留任务 ID。

任务失败

确认失败或拒绝后返还预扣积分。成功生成但效果不满意，不自动算作失败。更换照片重新生成，会再次消耗积分。

视频仍在保存

生成服务返回结果后，应用还需保存视频，才开放下载。交付重试会检查并保存同一个视频，不会重新购买生成。使用任务状态查询，如果问题持续，请提供任务 ID 联系支持。

下载失败

使用创建任务时的浏览器会话或登录账号，再重试下载。任务必须已完成并保存，下载接口会核对归属。确保浏览器有足够空间保存 MP4，当前不提供其他格式。

返回Ozil Goal 生成器。

恢复已购买积分

打开积分恢复页面，填写 Waffo 付款邮箱。服务会去除首尾空格、忽略字母大小写，匹配服务端已验签、已结算并有积分发放记录的付款。匹配成功后，当前浏览器可以使用剩余的已购买积分；同一邮箱下符合条件的访客购买会合计为可用余额，不会重新充值或转移积分。若积分已经用完，匹配余额可为零。没有符合条件的已结算付款记录时，页面会提示未找到记录。

恢复不发送邮件或验证码，也不检查邮箱所有权。任何知道付款邮箱的人，都可能访问并消耗这部分余额。恢复仅共享积分使用权限，以前的照片、视频、任务和订单详情仍属于原身份，不会使你登录为该身份。如仍有账单问题，请向客服提供订单编号。