联系与支持
获得 AI Ozil Goal 账号、支付或视频任务帮助。
最近更新: 2026-10-17
邮件支持与内容举报
一般帮助、账单或退款问题、隐私请求，以及不安全内容、冒充或侵权举报，可发送至 support@aiozilgoal.org，无需登录账号。请提供相关订单或任务 ID、URL 和简要说明，不要附上违法内容。
内容举报的响应与处理时限
以下承诺适用于内容举报及申诉，均从收到时起计算：
- 首次响应：在 2 个工作日内由人工回复，确认收到举报，并说明定位或核查内容所需的补充信息。
- 处理结果通知：在 7 个工作日内通知核查结果及已采取的措施，或说明不予采取措施的理由。为保护隐私或履行法律义务，部分细节可能不予披露。
- 复杂案件：如因需要补充证据或第三方配合而无法在 7 个工作日内完成，我们会在该期限内说明延期原因及预计完成日期；此后至少每 5 个工作日更新一次进展，直至通知处理结果。
工作日指北京时间（UTC+8）周一至周五，中国法定节假日除外。涉及疑似儿童剥削、非自愿私密内容或紧迫安全风险的举报，优先核查。
我们会结合服务条款中的可接受使用政策及可用任务记录评估举报。根据问题情况，可发送书面警告、要求停止被举报的使用或传播行为，或在处理严重问题期间暂停本站的新生成请求。若对处理决定有异议，可回复原邮件，附上任务或举报编号和重新考虑的理由；申诉从收到时起适用相同时限。
从账号内联系支持
登录后在工单页面提交账号、订单、上传图片或视频任务的问题。工单可将问题关联到拥有任务的账号。
请提供任务 ID、大致提交时间、选择的画质和具体问题。支付问题请提供订单 ID 与支付渠道。不要发送密码、完整卡号、API 密钥或无关个人信息。
提交前先检查
生成帮助提供图片校验、积分查询、刷新恢复与下载排查步骤。如果提交状态不确定，请核对原请求，不要重复发起付费任务。
删除图片或视频
发送邮件至上述支持地址；已登录用户也可提交工单。请明确需要删除的文件或任务 ID。我们可能需要核验归属。已发布的副本和第三方缓存可能需要向对应平台另行申请。当前服务不承诺自动删除周期。